Fapte:
- La
sfârșitul lui martie am depus dosarul de alocație pentru Eliza
- La
începutul lui aprilie am fost sunată să mi se spună că, pentru aprobarea
dosarului, trebuie să fac transferul alocației lui David din Suceava în Neamț.
- Am
sunat la Suceava, mi s-a spus ce acte să trimit, după ce au primit actele de la
mine, au trimis ei dosarul lui David la Piatra Neamț. M-am gândit că asta e, Abia
acum vor fi procesate dosarele, voi primi banii cu întârziere dar măcar voi
primi mai mulți deodată.
- Pe
8 mai s-a terminat concediul postnatal iar la sfârșitul lunii am depus dosarul pentru
stimulentul de inserție.
- La
începutul lui iulie m-au sunat de la Agenția de Prestații Sociale să aduc un
act lipsă la dosar. Fir-ar să fie, mi-am zis, de ce mi l-au primit dacă nu era
complet? Altă întârziere
- Am
dus actul și mi s-a spus că dosarul lui David era procesat din 6 iunie și că în
iulie aveam să primesc alocația lui. Dosarul Elizei nu fusese încă procesat.
M-am gândit că se mișcă mai încet ca melcii, dar măcar un dosar era terminat.
Cât avea să le ia să-l proceseze pe al doilea?
- În
iulie am primit alocația pentru David
- În
august am primit o sumă mai mare. Am socotit că era alocația lui David plus,
din urmă, alocația Elizei. Ceva ieșea în plus, dar n-am făcut caz de asta, era
sumă relativ mică. Așteptam cu nerăbdare să primesc, în septembrie alocațiile
și stimulentul. Era cazul să fi fost deja procesat și aprobat dosarul de
stimulent, având în vedere că depusesem ultimul act în iulie.
- Surpriză!
În septembrie nu a mai intrat nimic pentru Eliza. Doar alocația lui David.
Pentru Eliza chiar nimic, nici alocație, nici stimulent
Asta era vineri. Azi, după ce l-am dus
pe David la școală, am poposit la sediul Agenției pentru prestații sociale. Am
spus nedumerirea mea, doamnele au verificat și am aflat următoarele:
- dosarul
de alocație pentru Eliza nu a fost procesat. El s-a întors la primărie după ce
mi s-a cerut să fac transferul alocației lui David și zace uitat acolo
- ce
am primit eu în august, nu era alocația pe câteva luni în urmă, ci stimulentul
pe 2 luni. Pentru că, da, îmi fusese aprobat stimulentul.
- La
1 iulie, după cum știm, s-a schimbat sistemul național de plată a
indemnizațiilor și alocațiilor. Acest sistem a preluat datele din sistemul
precedent. Mai puțin datele mele (și, probabil și a altor mame care așteptau
indemnizațiile). De aceea, în septembrie, nu mi-a mai pus nimeni bani în cont:
sistemul a avut o eroare pe care nu a semnalizat-o și nimeni nu s-a sesizat iar
eu am aflat abia când am văzut că nu îmi intră bani în cont.
Doamna de acolo a remediat greșeala cu
stimulentul, a făcut acum înregistrarea, iar banii urmează să-i primesc… în
noiembrie.
Nu știu ce culoare aveam la față, dar nu
aș fi vrut să mă văd atunci în oglindă.
Cum noiembrie? Și eu ce fac până atunci?
N-are rost să fac aici o listă cu toate plățile pe care trebuie să le fac urgent.
Cert e că mă bazam pe banii ăștia și pentru începutul școlii și pentru plata
unor datorii pe care le-am făcut în așteptarea acestor bani. Plus cheltuielile
pentru copii PÂNĂ în noiembrie. Mulți dintre voi știți deja cât costă un pachet
de pampers și cam câte pachete trebuie lunar. Nu mai zic de mâncare și de
transportul la și de la școală.
Explicațiile au ținut de sistemul
național de plăți care a intrat în vigoare în iulie, care a eliminat casieriile
locale și în care nu se poate interveni după ce au fost închise listele, iar
listele pentru plățile din octombrie s-au închis săptămâna trecută. Dacă aș fi
venit mai devreme… Cum să vin mai devreme dacă vineri s-au făcut plățile și am
observat că nu mi-au intrat banii în cont. Luni la prima oră am fost la ușa
lor. De unde să știu eu cu o săptămână în urmă că sistemul s-a hotărât să mă
scoată de pe listele de plăți?
Am înțeles explicațiile primite, dar am
decis să merg un pic mai sus. Am ajuns la doamna director, o doamnă drăguță și
disponibilă, am prezentat cazul, a verificat, a fost cel puțin uimită că din
martie dosarul de alocație nu e procesat și că sistemul de plăți are astfel de
erori de care dumneaei nu a aflat până acum.
Se rezolvă cu dosarele, se procesează,
se aprobă, sunt trecută din nou pe liste dar… cu plata în noiembrie. Pur și
simplu sistemul nu permite să se intervină, nici măcar în astfel de cazuri.
Acum… eu înțeleg că doamnele de la
Agenție nu pot face nimic contra sistemului dar:
- Nu
este vina mea că sistemul are erori.
- Odată
ce mi-au intrat bani în august, de unde era să știu că nu a fost aprobată
alocația ca să le atrag atenția în timp util?
- Ce
fel de sistem e acesta care nu permite corectarea propriilor greșeli? Care
minte creață l-a gândit astfel?
- Eu,
dacă nu-mi plătesc la timp taxele către stat, plătesc dobânzi. Mie cine-mi
plătește dobândă pentru o asemenea întârziere?
Iar eu ce fac acum? Sigur, în caz de
maximă disperare, aș putea apela la rude, cunoștințe etc să împrumut sumele
care-mi trebuie, dar mi se pare aberant să trăiesc 2 luni pe bani împrumutați (asta
în afară de ce am împrumutat deja) când eram în regulă cu toate actele.
Mai știți cazuri similare? Au avut vreo rezolvare? Orice idee mi-e utilă.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu